Conflict înseamnă opoziție, dezacord sau incompatibilitate între două sau mai multe părți. Conflictul poate fi sau nu violent.
Comunicarea deschisă între opozanți are la bază „decalogul comunicării”, ce conține, la rându-i, soluții pentru rezolvarea conflictelor:
1. Nu poți să nu comunici;
2.A comunica presupune cunoștere de și stima de sine;
3.A comunica presupune cunoașterea nevoilor celuilalt;
4. A comunica presupune a ști să asculți;
5.A comunica presupune a înțelege mesaje;
6.A comunica presupune a da feed-back-uri;
7.A comunica presupune a înțelege procesualitatea unei relații;
8.A comunica presupune a ști să îți exprimi sentimentele;
9. A comunica presupune a accepta conflictele;
10.A comunica presupune asumarea rezolvării conflictelor.
Ce este violenţa?
Violenţa are loc atunci când cuvintele sau faptele unei persoane sperie, provoacă durere şi suferinţă altei persoane. De asemenea, atunci când cineva ameninţă că va lovi sau va face rău altcuiva.
Există mai multe tipuri de violenţă: emoţională, fizică, neglijare etc...
